1. Direitos do Consumidor:
Nossa política segue as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que assegura aos consumidores brasileiros o direito de solicitar a devolução ou troca de produtos, bem como o reembolso em determinadas circunstâncias.
2. Prazo para Devolução:
De acordo com a legislação vigente, o consumidor tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento, sem a necessidade de justificativa. Após esse período, a política de devolução está sujeita às condições específicas de cada caso.
3. Condições para Devolução e Reembolso:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
- Todos os acessórios, manuais e embalagens originais devem acompanhar o produto.
- O consumidor deverá informar o motivo da devolução para que possamos melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
4. Procedimento para Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através da nossa página de contato. Nossa equipe fornecerá as informações necessárias e orientará você em cada etapa do processo.
5. Reembolso:
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após a confirmação da devolução e verificação das condições do produto. Em compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura subsequente. Para compras via boleto bancário, o reembolso será efetuado através de depósito bancário em até 6 dias úteis.
6. Exceções:
Alguns produtos podem estar sujeitos a condições específicas de devolução devido à natureza do item. Nestes casos, as informações detalhadas serão fornecidas no momento da compra.
7. Atualizações na Política:
Reservamo-nos o direito de realizar alterações em nossa política de reembolso e devoluções. Todas as atualizações serão devidamente comunicadas em nossa plataforma.
Agradecemos por escolher a Prime Materiais para Construção e reiteramos nosso compromisso em oferecer produtos e serviços de qualidade, pautados na ética e na satisfação do cliente. Para mais informações, entre em contato conosco.
